Technischer Service und Produktbetreuung Service Solutions Norddeutschland (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Als Technischer Service & Produktbetreuung Region Norddeutschland (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die technische Betreuung unserer Werkstattausrüstung bei Großhandel Kunden und Werkstätten bei technischen Fragestellungen.

• Schnelle Reaktion auf Kundenanfragen und -beschwerden inklusive Erarbeitung passender Lösungen (Hotline, Garantieverlängerungen, Ersatzteilangebote oder erweiterte Dienstleistungen z.B Reparaturen vor Ort)
• Durchführung von Schulungen und Trainings zur Qualitätssicherung sowie fachliche Betreuung von Service- und Handelspartnern
• Unterstützung der Sales-Organisation bei Kundenbesuchen und Messen
• Ausbau des Servicenetzwerks für unsere Produkte (Werkstattausrüstung)
• Enge Abstimmung mit dem Produktmanagement beispielsweise zur Kommunikation von Benchmark-Aktivitäten und Verbesserungsvorschlägen
• Regelmäßiges Reporting von Service- und Aftersales-Anforderungen an das Produktmanagement zur Einflussnahme auf die Produktentwicklung

Ihre Kenntnisse und Erfahrungen 

• Abgeschlossene Ausbildung als KFZ-Techniker,-Meister oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Praxiserfahrung im Bereich Werkstattausrüstung und technischer Service
• Ausgeprägte Aftersales-Kompetenz
• Erfahrung in der Kundenbetreuung über Hotline wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Kundenserviceorientierung gepaart mit professionellem, verbindlichem Auftreten
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Reisebereitschaft in der Region Norddeutschland 

#TeamMAHLE ist vielfältig und das sehen wir als großen Vorteil! Wir freuen uns auf Bewerbungen mit unterschiedlichen Erfahrungen, Hintergründen und Identitäten.