Mitarbeiter (m/w/d) technische Hotline für Werkstattausrüstung
03_Berufserfahren (kaufmännisch)
BU3 Lifecycle and Mobility
Ihre Aufgaben
Als Mitarbeiter (m/w/d) der technischen Hotline für Werkstattausrüstung sind Sie die kundenorientierte Anlaufstelle für die technischen Anfragen unseres Kundenstamms.
- Beantwortung von technischen und produktspezifischen Rückfragen per Telefon oder E-Mail unserer Kunden und Dienstleister
- Geführte Fehlersuche und Trouble-Shooting von Werkstattausrüstung, auch online per Remoteservice
- Technische Beratung rund um die Werkstattausrüstungsprodukte unseres Portfolios
- Erstellung bzw. Beauftragung möglicher Themen für technische Mitteilungen
- Routing von Fragen, die 2nd Level Support oder Serviceeinsatz vor Ort benötigen
- Dokumentation der eingegangenen Anfragen
- Pflege der Wissensdatenbank
Ihre Kenntnisse und Erfahrungen
- Abgeschlossene Ausbildung als KFZ-Techniker/ KFZ-Meister oder in einer vergleichbaren Qualifikation
- Berufserfahrung in der Arbeit mit Werkstattausrüstungen und Kenntnisse im Bereich Abgas, Diagnose und Fahrassistenzsystemen
- Erste Erfahrung als Ansprechpartner einer (technischen) Hotline
- Zuverlässiges und verbindliches Auftreten
- Verfügen über eine lösungsorientierte und proaktive Handlungsweise
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit mit zielgruppengerechter Ansprache
- Durchsetzungsstärke, um funktionsbereichsübergreifend Ziele voranzutreiben
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und effiziente Bewältigung von Herausforderungen
- Gute MS Office und SAP-Kenntnisse
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
Haben Sie Fragen?
SOPHIE.LANG@MAHLE.COM
+49 711 5011 4717
DE
Unsere Benefits:
Benefits-DE/FH_PE_AP_TR_SP_DI_RE
Einstiegslevel:
Berufserfahrene
Voll- / Teilzeit:
Vollzeit
Funktionsbereich:
Sonstige
Unternehmenseinheit:
BU3 Lifecycle and Mobility
Standort:
Schorndorf, DE, 73614
Gesellschaft:
MAHLE Aftermarket (DE)
Unsere Arbeitgeberbewertungen
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